近日，國投集團(tuán)所屬勞代公司收到了一封特殊的12333政府公共服務(wù)熱線工作聯(lián)系單，說它特殊，是因?yàn)檫@不是一封業(yè)務(wù)訴求工單，而是表達(dá)感謝的工單。

市民孫女士在工單中寫到：來到徐州人力資源服務(wù)中心勞代服務(wù)大廳辦理退休審批業(yè)務(wù)，窗口工作人員為我辦理退休審批，態(tài)度熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)放棄午休幫助辦理。在檔案室辦理業(yè)務(wù)時(shí)，雖然我的檔案信息比較復(fù)雜，但檔案接收室的兩名小姑娘沒有一點(diǎn)急躁，耐心幫我梳理、認(rèn)真核對(duì)，還因此錯(cuò)過食堂集中供餐時(shí)間。孫女士還提到在辦理退休審批期間，多次撥打了勞代公司退休登記部的咨詢電話，每次接聽人員都很熱情、解釋細(xì)致，讓她每次都能得到滿意答復(fù)。

勞代公司窗口工作人員用真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事的精神深深打動(dòng)了孫女士，她通過12333政府服務(wù)熱線表達(dá)了誠摯的感謝。

孫女士的事情不是個(gè)例，在勞代公司窗口每天都上演著熱情服務(wù)的動(dòng)人故事，這群可愛的工作人員，或是堅(jiān)守崗位數(shù)十年，仍不改初心熱情服務(wù)，或是工作時(shí)間不長、輕聲細(xì)語，卻飽含真誠。在他們的職業(yè)操守里，始終恪守著全心全意為群眾辦實(shí)事、解難事的理念；在他們的內(nèi)心深處，群眾的利益大于一切。他們用行動(dòng)擦亮了勞代公司的服務(wù)窗口。